2010年5月25日，台州物业协会、建设局领导来我公司进行“优秀物业企业”评选工作。
台州市十佳物业管理企业评选办法
为提升物业管理行业的整体形象，鼓励先进，树立典型，扶持和培育骨干企业，根据《关于加快住宅建设，促进我市房地产业持续健康发展的通知》（台政发[2003]60号）和《台州市房地产业“131”工程实施办法》（台建规[2003]370号）等文件精神，制定本评选办法。
一、评选范围
在台州市行政区域内注册的物业管理企业。
二、基本条件
（一）企业具有较强的业务素质和经营能力，管理机制完善。
（二）企业依法经营，按章纳税，信誉度好，管理的项目无重大安全事故、刑事案件和群体性上访事件发生。
（三）在物业合同服务期内服务项目没有因服务质量差被解聘情况。
（四）具有物业管理三级及以上资质且年度企业资质年检合格。
三、评选指标（基本分300分）
（一）经营业绩（基本分100分）
1、企业管理服务类型（项目类型有多层住宅、高层住宅、别墅、办公楼、仓库、工业厂房、学校、医院等）宽泛，管理2种类型物业的，得10分。达不到的本项不得分；每增加1种类型物业加0.5分，加分不超过3分。
2、服务时间1年以上的住宅项目管理面积达到15万平方米以上（不包括未交付使用的物业管理项目），得40分。达不到的本项不得分；每增加2万平方米加1分，加分不超过20分。
3、服务时间1年以上的非住宅项目管理面积达2万平方米以上（不包括未交付使用的物业管理项目），得20分。达不到的本项不得分；每增加1万平方米加0.5分，加分不超过10分。
4、企业收支在评选年度内能自负盈亏的，得20分。有盈余的加2分；企业亏损金额大于总收入的10％的扣2分，企业亏损金额大于总收入的20%的扣5分。
5、物业管理服务合同（包括前期物业管理服务合同）期满后，有仍被原小区续聘的，得10分。达不到的本项不得分；每增加1个项目加0.5分，加分不超过3分；未被续聘或服务合同期未满的不得分。
（二）经营管理（基本分100分）
1、遵守《物业管理条例》及相关法律、法规、政策规定，依法经营，无违法违规现象发生，得10分。每发现1起违法违规行为扣1分，扣完10分为止。
2、企业规章制度健全，业务台帐和档案完善，得10分。评分标准为规章制度科学规范、实施效果好的得10分、较好的得8分、一般的得6分、差的得0分。规章制度每少1项扣0.5分,扣完10分为止。
3、所服务的物业管理区域物业管理服务费收缴率平均达80%，得10分。大于80%的，每增加1个百分点加0.5分，加分不超过5分；少于80%的，每少1个百分点扣0.5分，扣完10分为止。
4、企业经理、部门经理、专业技术人员和管理人员齐备，持证上岗率100％，得10分。每发现少1人或1个未持证上岗的扣1分，扣完10分为止。
5、物业企业公开办事制度，做到物业项目管理和服务职责公开、工作程序和服务流程公开、服务内容和标准公开、服务收费项目标准及收支状况定期公布、合同外有偿服务实行明码标价，得10分。有1项未公开的扣1分，扣完10分为止。
6、属于服务合同内的业主报修解决率平均达90%，得10分。大于90%的，每增1个百分点加0.5分，加分不超过5分；少于90%的，每少1个百分点扣0.5分，扣完10分为止。
7、投诉回复满意率平均达90％，得10分。大于90%的，每增1个百分点加0.5分，加分不超过5分；少于90%的，每少1个百分点扣0.5分，扣完10分为止。
8、所有物业管理项目业主满意率平均达80％，得20分。大于80%的，每增1个百分点加0.5分，加分不超过5分；少于80%的，每少1个百分点扣0.5分，扣完20分为止。
（三）社会信誉（基本分100分）
1、所服务的物业管理项目荣获国家、省、市、县（市、区）级物业管理示范项目或物业管理优秀项目荣誉称号的，每项分别加20分、15分、10分、5分。
2、所服务的物业管理项目被评为三星级、二星级、一星级星级服务小区的，每项分别加15分、10分、5分。
3、物业管理企业或所服务的物业管理项目荣获国家、省、市、县（市、区）级其他荣誉称号的，每项分别加10分、8分、6分、4分。
4、荣获国家、省、市、县（市、区）级消费者信得过单位的，分别加10分、8分、6分、4分。
5、荣获国家、省、市、县（市、区）级重合同守信用单位的，分别加10分、8分、6分、4分。
6、荣获银行信用等级3A级、2A级、1A级的，分别加10分、7分、4分。
7、在物业管理信用档案中无不良行为记录和黑名单记录的，得25分。每出现1次不良行为记录扣5分，每出现1次黑名单记录扣10分，扣完25分为止。
同一企业或项目获同一性质、不同级别奖项的，按最高级别计一次分。
四、评选时间
台州市十佳物业管理企业每两年评选一次，按得分高低排列名次。
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